פריוריטי (Priority Software), אחת מחברות התוכנה העסקית הוותיקות בישראל, הודיעה על רכישת Fireberry, חברה ישראלית שמפתחת מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) עם יכולות בינה מלאכותית. לפי כלכליסט, העסקה משקפת שווי של יותר מ-100 מיליון שקל. פריוריטי תרכוש בשלב הראשון יותר מ-50% ממניות Fireberry, ותקבל אופציה לרכוש את יתרת המניות מהמייסד, אמיר שגב.
למה זה הגיוני? פריוריטי מפתחת מערכת ERP, תוכנה לניהול הפעילות של עסק: מלאי, רכש, הנהלת חשבונות, ייצור וכספים. Fireberry מפתחת מערכת לניהול לקוחות: מכירות, שירות, שיווק ומעקב אחרי פניות. בעסק טיפוסי, שתי המערכות האלה לא תמיד מדברות זו עם זו, והמידע על הלקוח נמצא במקום אחד והמידע הכספי במקום אחר. החיבור ביניהן אמור לתת לעסק תמונה אחת, מהפנייה הראשונה של לקוח ועד החשבונית.
לפי ההודעה, Fireberry תמשיך להימכר כמוצר עצמאי, וגם תשולב בפלטפורמת הענן של פריוריטי. בין הלקוחות של Fireberry נמנים סוכנויות רכב, משרדי נדל"ן, עמותות, מוסדות חינוך ורשתות קמעונאות. העסקה ממשיכה רצף רכישות של פריוריטי מאז שקרן ההשקעות בלקסטון רכשה בה שליטה ב-2024.
מבחינת השוק, העסקה משקפת מגמה רחבה: ספקיות תוכנה עסקית מנסות להציע ללקוחות "הכול במקום אחד", ולשלב בינה מלאכותית על בסיס כל המידע של העסק. ככל שהמידע מרוכז, כך קל יותר לכלי AI לענות על שאלות כמו "אילו לקוחות עלולים לעזוב" או "מה המלאי שצריך להזמין". עבור העסקים הקטנים והבינוניים בישראל, שמשתמשים בשתי המערכות, השאלה המעשית תהיה כמה מהר ובאיזה מחיר יגיע החיבור ביניהן.
