OpenAI ו-ServiceNow הודיעו על הרחבת השותפות ביניהן. לפי הודעת OpenAI, יותר מהמודלים ומהסוכנים של OpenAI יגיעו למוצרים של ServiceNow, ותהליכי העבודה של ServiceNow יתחברו ל-ChatGPT ול-Codex, כלי הקוד של OpenAI. ההרחבה נבנית על ההסכם מינואר, שבו OpenAI הפכה לספקית בינה מלאכותית מועדפת בפלטפורמה של ServiceNow.
מה משתנה בפועל
השותפות כוללת תוסף חדש של ServiceNow ל-ChatGPT. לקוחות יוכלו לחבר את ChatGPT למערכת ServiceNow של הארגון שלהם, ולבקש ממנו לפתוח קריאות שירות, לבדוק סטטוס או להפעיל תהליכים, ישירות מהצ'אט. מנגנון Action Fabric של ServiceNow דואג שהכללים העסקיים וההרשאות הקיימים ימשיכו לחול, כך שעובד לא יוכל לעשות דרך ChatGPT מה שאסור לו לעשות במערכת.
גם בתוך הבית
ServiceNow מתכננת לתת לכל העובדים שלה גישה ל-ChatGPT Work ול-Codex, ולא רק לאנשי הפיתוח. החברה גם הצטרפה לתוכנית Trusted Access for Cyber של OpenAI, שנותנת לארגונים נבחרים גישה למודלים חזקים יותר לצורכי הגנת סייבר.
התמונה הגדולה
המרוץ על "סוכני AI לארגונים" מתנהל עכשיו על החיבורים: מי שמחובר למערכות שבהן העבודה קורית בפועל, ינצח. ServiceNow, שרכשה לאחרונה את Sweep הישראלית כדי לקחת לקוחות מ-Salesforce, משלבת עכשיו גם את המודלים של OpenAI. מיקרוסופט, גוגל ו-SAP, שהשיקה היום פלטפורמה ריבונית עם Cohere, מנסות לעשות את אותו הדבר.
